Les centres commerciaux américains font-ils leur retour ? Des signes apparaissent dans le rapport

Les centres commerciaux américains ont commencé à se remettre de l’exode des consommateurs provoqué par la pandémie de COVID-19.

Eh bien, au moins certains centres commerciaux l'ont fait, selon une étude récente de Coresight Research, qui suit les tendances de consommation, de vente au détail et de technologie.

Depuis la levée des restrictions et le retour du comportement des consommateurs à la normale d’avant la pandémie, le commerce de détail physique a rebondi, a déclaré Coresight Research. Plus de magasins ont ouvert en 2022 que fermé – la première fois depuis 2016 – et les ventes des centres commerciaux ont augmenté de plus de 11 % en 2022 pour atteindre près de 819 milliards de dollars, a indiqué la société dans son rapport The State of the American Mall.

Fin 2022, le taux d'occupation des centres commerciaux était de 95,1 %, contre environ 92 % en 2020, selon Coresight. "Tout ce qui dépasse 92 % est un centre commercial complet, parce que vous voulez quitter un espace flexible", a déclaré Deborah Weinswig, fondatrice et PDG de Coresight Research, à USA TODAY. "Vous avez besoin d'un changement constant, dans le bon sens, dans un centre commercial parce que vous avez besoin de nouveaux locataires."

Les consommateurs reviennent également au centre commercial. Le trafic dans les centres commerciaux de premier plan – ceux qui abritent des détaillants de luxe tels que Gucci et de nouvelles marques de vente directe aux consommateurs (telles que Untuckit) et une clientèle plus aisée – a augmenté de 12 % en moyenne en 2022 par rapport aux niveaux d'avant la pandémie de 2019, tandis que le trafic était de 12 % en moyenne. en hausse de 10 % dans les centres commerciaux non haut de gamme (ceux avec un détaillant phare vide, ventes en baisse).

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Dans l'ensemble, le trafic signalé dans les centres commerciaux couverts a continué d'augmenter en août, avec plus de 40 % des adultes américains ayant déclaré avoir visité un centre commercial au cours des deux dernières semaines, contre 35 % début juin et 30 % début avril, selon à l'enquête en cours auprès des consommateurs de Coresight auprès de 1 600 personnes.

Non seulement le niveau de trafic a augmenté, mais « le temps que les gens passent dans le commerce de détail » aussi, a déclaré Weinswig. De plus, le nombre de ceux qui évitent les centres commerciaux en raison des problèmes de COVID est tombé en dessous de 15 % depuis début juillet, a constaté Coresight. Ceux qui évitaient les centres commerciaux étaient à 20 % ou plus pendant la majeure partie du printemps.

"La mort du centre commercial est extrêmement exagérée", a déclaré Weinswig. "L'autre côté est que l'opportunité est plus significative."

Les centres commerciaux doivent s'adapter pour maintenir l'afflux de consommateurs, d'autant plus que des marques incontournables telles que Sears et JCPenney ont fermé des centaines de magasins au cours des dernières années, laissant de nombreux centres commerciaux avec de grands magasins vides.

"Le centre commercial classique, le centre commercial fermé, sur deux niveaux et climatisé, a changé", a déclaré David Uhles, vice-président senior de Western Retail Advisors, une société de courtage immobilier commercial avec des bureaux à Phoenix et Irvine, en Californie, en mai 2023. L'Arizona Republic, qui fait partie du réseau USA TODAY. "Les comportements d'achat ont changé et la demande d'expériences a changé."

Certains des changements dans les centres commerciaux aux États-Unis

De nombreux centres commerciaux et détaillants américains se tournent vers le boom du commerce de détail en Chine, qui inclut l'intégration des achats en ligne et en magasin. Autre conseil des centres commerciaux chinois : créer une destination à usage mixte qui encourage les acheteurs à venir et à rester, a déclaré Weinswig de Coresight.

La refonte du centre commercial pour répondre à des objectifs multiples et favoriser « un sentiment de communauté » figurait parmi les conseils aux centres commerciaux et aux détaillants fournis par le rapport The Future of Shopping du cabinet de conseil et de conseil Deloitte Services en octobre 2021.

"En Chine, le commerce de détail est axé sur le consommateur, alors qu'aux États-Unis, il était axé sur le commerce de détail", a déclaré Weinswig. "Je pense que ce qui s'est passé pendant la pandémie est que (les centres commerciaux et les détaillants américains) sont devenus axés sur le consommateur."

L’appréciation des consommateurs par le commerce de détail après la pandémie fonctionne dans les deux sens, dit-elle. Les consommateurs apprécient également l'expérience en magasin, a déclaré Weinswig. Lorsque vient le temps d’acheter des draps, par exemple, ils peuvent commander en ligne, mais venir les chercher en personne afin de pouvoir toucher les draps.

Et, a-t-elle ajouté, « nous accueillons la communauté au centre commercial ».

Contributeurs : Lori Hawkins, Liam Price, Ed Semmler et Corina Vanek, USA TODAY Network.

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